Actualizado: 12 de mayo de 2020
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Politica de reembolso
Devoluciones:
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Lea nuestra política de devoluciones :
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Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
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Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Artículos de cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra y una prueba fotográfica del artículo dañado.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
¡Ups! Ingresé la dirección de envío incorrecta para mi decoración ¿Y ahora qué?
Lamentamos que esto haya sucedido y definitivamente hemos estado allí. Entendemos que ocurren errores y queremos hacer todo lo posible para entregarle la decoración de su hogar lo antes posible.
Sin embargo, le pedimos a usted, el cliente, que comprenda que somos una pequeña empresa y cada vez que tenemos que reenviar su pedido terminamos perdiendo dinero en la venta. No sólo perder ganancias, sino también perder dinero. Nos gustaría que nuestros clientes revisen y comprendan la siguiente política:
Si cometió un error al ingresar su dirección, necesitaremos enviarle una factura para cubrir el costo total del reenvío de su pedido una vez que haya sido devuelto al remitente.
La otra opción sería reembolsar su pedido, sin « devolución al remitente » menos nuestro coste de envío y una penalización del 50%, porque no podemos reponerlo.
Esta política no es nuestra preferencia ni nuestra primera opción. Sin embargo, la solución más sencilla a este problema es ingresar y revisar cuidadosamente su dirección mientras realiza su pedido. Si se da cuenta de que hay un problema con su dirección, comuníquese con nosotros lo antes posible y estaremos encantados de solucionarlo. Gracias nuevamente por su negocio, estamos encantados de trabajar junto con nuestros clientes para brindarles la mejor decoración para el hogar, de la manera más rápida y eficiente posible.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Artículos a la venta:
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un email a info@hyggecave.com
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Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
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