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Envío y devoluciones

Actualizado: 12 de mayo de 2020

Envío

Debido al COVID-19 tu pedido puede tardar más en llegarte, sin embargo aún puedes disfrutar del envío gratuito.

HYGGE CAVE es una tienda online con ubicación física en Copenhague, Dinamarca. HyggeCave : tiene contratos con múltiples fabricantes (proveedores) en todo el mundo , el tiempo de envío puede variar según el producto seleccionado, puede encontrar esta información en la descripción de cada producto , todos los envíos a los EE. UU. continentales en días hábiles. Debido a las principales políticas de las compañías de envío, no podemos realizar envíos a apartados de correos. Plazo de entrega 1-3 días hábiles.

Para obtener más información sobre envíos internacionales, contáctenos en hyggecave@gmail.com

Politica de reembolso

Devoluciones:

Queremos que te enamores de todos tus productos Hygge Cave. Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros a info@hyggecave.com de inmediato y resolveremos el problema lo más rápido posible.

La dirección del remitente es: 3995 Pacific Coast Highway, Torrance, CA 90505

Lea nuestra política de devoluciones :

- Los artículos enviados desde hyggecave.com se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

- Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio. Valoramos a nuestros clientes, si no está satisfecho con su compra y han pasado 30 días, podemos ofrecerle un descuento o una tarjeta de regalo, contáctenos en info@hyggecave.com
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.

- En caso de devolución, el coste del envío corre a cargo del cliente.

Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Artículos de cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra y una prueba fotográfica del artículo dañado.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.

¡Ups! Ingresé la dirección de envío incorrecta para mi decoración ¿Y ahora qué?

Lamentamos que esto haya sucedido y definitivamente hemos estado allí. Entendemos que ocurren errores y queremos hacer todo lo posible para entregarle la decoración de su hogar lo antes posible.

Sin embargo, le pedimos a usted, el cliente, que comprenda que somos una pequeña empresa y cada vez que tenemos que reenviar su pedido terminamos perdiendo dinero en la venta. No sólo perder ganancias, sino también perder dinero. Nos gustaría que nuestros clientes revisen y comprendan la siguiente política:

Si cometió un error al ingresar su dirección, necesitaremos enviarle una factura para cubrir el costo total del reenvío de su pedido una vez que haya sido devuelto al remitente.

La otra opción sería reembolsar su pedido, sin « devolución al remitente » menos nuestro coste de envío y una penalización del 50%, porque no podemos reponerlo.

Esta política no es nuestra preferencia ni nuestra primera opción. Sin embargo, la solución más sencilla a este problema es ingresar y revisar cuidadosamente su dirección mientras realiza su pedido. Si se da cuenta de que hay un problema con su dirección, comuníquese con nosotros lo antes posible y estaremos encantados de solucionarlo. Gracias nuevamente por su negocio, estamos encantados de trabajar junto con nuestros clientes para brindarles la mejor decoración para el hogar, de la manera más rápida y eficiente posible.


Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Artículos a la venta:
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un email a info@hyggecave.com

Envío:
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.